●生体の場合、商品到着時の死着に付きましては到着時に内袋を開けず、その場でご確認下さい。（内袋を開けた場合は補償対象外となります。）
生体の死着が認められた場合は、当店までお問い合わせフォームよりご連絡下さい。同等品にお取り替え、または商品代金のお返しにて対応させて頂きます。死着生体の写真撮影もしくは着払にて返品をお願いする場合がございます。
※死着補償は商品発送日翌日午前中までとさせていただきますのでご了承ください。
※死着以外の理由による返品・交換（模様や色）はできかねますのでご了承ください。

●飼育用品の場合、商品到着日から７日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応させて頂きます。
ご連絡の上、送料着払いにて当店までご返送ください。

●ご返金の場合にはお支払いいただいた商品代金及び送料のみのお返しとなります。

上記条件以外の場合の変更、及び返品は基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。